โปรแกรมเสริม Asterisk

จาก Asterisk DIY - VoIP Opensource WiKi, สารานุกรมฟรี

Opensource Screen Pop-UP program / CTI Solution

เป็น โปรแกรมทำทำงานร่วมกับ Asterisk โดยส่วนใหญ่จะทำงานโดยการติดต่อ กับ Asterisk Manager เพิ่มทำการ query รายละเอียดในการใช้งานการโทรศัพท์ และ ยังสามารถทำการ สั่ง ให้ Web-Browser ทำการเปิด หน้าจอ web ที่ต้องการในกรณีที่มีการ โทรเข้า และ ออก จากระบบ (ส่วนใหญ่ใช้งานใน Call Center (CRM-Intergration))

1. Asterisk Dial & Announce Tool (ADAT) ADAT Website
   
   เป็น software เสริมที่ใช้ในการ POPUP หน้า web-interface โดยทำงานผ่าน Asterisk Manager Interface
   สามารถที่จะ เปิดหน้า web-interface(CRM) โดยใช้ CallerID จากผู้ที่โทรเข้ามาได้
       โดยยังสามารถที่จะใช้ในการโทรออกผ่านหน้า web ได้อีกด้วยครับ
      
       ข้อเสีย 1. ไม่สามารถใช้กับ windows vista และ ไม่สามารถ popup โดย อันโนมัติได้ จำเป็นต้อง click ที่ตัวโปรแกรมในกรณีที่มีสายเข้า

2. Asterisk Desktop Manager (ADM) ADM Website    
   
   ทำงานคล้ายกับ ADAT โดยสามารถที่จะ popup หน้า web ได้โดยอัตโนมัติ

Commercial CTI Solution

1. snom Flexor Manager
 
   เป็น software ที่ทำงานร่วมกับหัว phone SNOM โดยสามารถทำการ click-to-call หรือ ทำการ pop-up ข้อมูลบน 
       Microsoft Outlook, Salesforce.com, NetSuite and Microsoft Dynamcis CRM.

   โดยการทำงานไม่จำเป็นต้อง setup ค่าบนระบบ Asterisk จึงสามารถที่จะใช้งานได้กับทุก SIP server หรือ กับทุกๆ SIP IP-PBX System